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“我開了一個微店，大家如果對我們格力的產品感興趣，請走進我的微店。”在今年全國“兩會”的代表通道上，董明珠的“小廣告”引發了不少關注。從空調、冰箱、洗衣機到各類小家電，董明珠的這家“小店”可以說應有盡有。而縱觀格力電器的發展現狀和營銷變遷發現，“董明珠的店”來頭不“小”，這是營銷女王的又一次“大”改革。?在企業升級中催生營銷改革“格力一定要打造出一個研發、生產和銷售一體化的專業模式。”在領導企業堅持技術自主創新，積極推動格力營銷變革背后，董明珠期待的是一個覆蓋全產業鏈、高度專業化的工業集團。經過長期的投入、堅守，近年來格力在技術研發上的成就有目共睹。數據顯示，格力目前申請專利已達到51162項。在2018年國家知識產權局排行榜中，格力排名全國第六，位居家電行業第一。“自主創新”、“核心科技”等詞語與格力的關聯度持續增強，科技化已成為格力的一大品牌特征。在生產制造方面，格力建有國內外14個生產基地。得益于近年格力智能裝備的發展，格力的自動化生產也取得了矚目的成績。2018年3月，董明珠在接受采訪時透露，格力已朝著“無人生產”目標邁出堅實步伐。其中，長沙基地的自動化率已經達到62%，生產效率提升超過35%。從某種程度上說，“格力制造”已經升級成為了“格力智造”。自主創新帶來的技術領先和嚴格的質量管理鑄就的產品品質為市場銷售打下了堅實的基礎。同時，董明珠還認為，好的銷售模式對于企業發展也至關重要：“營銷就像人的腸胃一樣，好的產品就是優質的食物，只有腸胃運轉良好，食物的營養才能輸送到我們體內，延長我們的壽命。”在企業發展不斷轉型升級的過程中，格力的營銷方式也在醞釀變革。于是，“董明珠的店”應運而生。?從模式變遷中積蓄變革力量“營銷”是董明珠職業生涯的關鍵詞。鮮有人知的是，“改革”才是董明珠成為“營銷女王”的奧義所在。時針撥轉到1994年。彼時國內空調市場競爭激烈、缺乏規范經營體系，企業的命運往往維系在銷售人員身上。董明珠放棄了年薪百萬的銷售紅利，來到格力總部成為格力經營部部長。上任后，她改革了匯款制度，精簡銷售隊伍，改變過去靠銷售員包打天下的局面，建立起以誠信為根本的全新營銷模式。隨后的1997年，行業競爭進一步加劇，大經銷商為了搶占地盤大打價格戰，甚至向廠家施壓講條件，嚴重影響了格力的市場營銷網絡。時任銷售總經理的董明珠提出以利益為紐帶，以格力品牌為旗幟，打造互利共贏的聯合經營實體，格力第一家銷售公司——湖北格力空調銷售公司由此誕生。之后，區域銷售公司的作用日益凸顯。2004年，國美私自降低格力空調的價格，破壞了格力在市場上穩定統一的價格體系。為了規范市場價格和秩序，董明珠力排眾議宣布退出國美，自建渠道銷售。當時業界風傳“格力離開大連鎖必死無疑”，但事實證明，董明珠建立的區域性銷售公司發揮了巨大作用，2005年格力家用空調的產銷量節節攀升，開啟了全球第一的領跑征程。統一渠道、網絡、市場、服務，“區域銷售公司”極大地推動了格力的突破發展，被稱為“21世紀經濟領域的全新營銷模式”。毫無疑問，在這場行業營銷體系的大變革中，董明珠發揮了重要的主導、推動作用，也展現出營銷女王的改革魄力。?在市場變化里探索全新模式“董明珠的店”是銷售女王的再一次營銷變革。在這場變革中，企業的發展方向和創新基因是內生力，消費方式與消費需求的變化則是外推力。當前，互聯網已經全面滲入到人們的日常生活，從逛商場到刷網店，消費方式隨著網絡的發展悄然轉變。截至2018年12月，我國網絡購物的用戶規模達6.1億，較2017年增長14.4%。但在消費方式轉變的過程中，家用電器領域發展得相對緩慢。對于網購家電的品質和服務，消費者還有諸多疑慮和擔心。與此同時，消費需求的多樣化和多層化也逐漸顯現出來。消費者對高端、精細、品質產品的需求越來越大，要求也越來越高。家電市場亟需一次優質品牌與新興渠道的全面、徹底的融合。在營銷模式上，格力一直走在創新發展的前列。面對消費市場的變化，董明珠再次抓住時機，掀起了營銷市場的又一次改革。“董明珠的店”將格力的完美品質與微店的便捷方式結合起來，消費者可以在微店里任意挑選格力的精美產品，享受與線下購物相同的格力高品質渠道服務，進一步拉近了品牌與消費者的距離。未來已來，唯變不變。在消費市場的變遷中，董明珠秉持革新的精神，堅守消費者為中心的服務意識，正在以全新的營銷改革，帶消費者走進“董明珠的店”，走進營銷新時代。
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6月29日，“格力智能裝備新品推介會暨二季度系統集成商簽約儀式”在格力電器珠海總部舉行。格力智能裝備與東莞中睿、河南蓓育辰、福建興合信等10家系統集成商簽訂合作協議，并發布了新型工業機器人、數控機床、智能物流倉儲等自主研發的新品。格力電器總裁助理文輝出席儀式并在講話中表示，格力智能裝備在自主創造優質裝備產品的基礎上，愿意和更多合作伙伴一起，為制造企業提供高質量的產品和服務，助力行業轉型升級。(圖為格力電器總裁助理文輝為10家系統集成商授牌)合作共贏繪就新藍圖簽約儀式上，格力裝備模具營銷中心總經理陳威與東莞中睿、河南蓓育辰、福建興合信、河北墨訊、今朝科技、蘇州一修哥、北京新鼎、深圳康普斯、長沙道齊暖通、珠海智新等10家系統集成商代表簽訂了合約，格力電器總裁助理文輝為簽約公司授予代理商牌匾。陳威介紹道：“格力智能裝備已實現從產品核心零部件加工、機器人和數控機床本體制造、自動化生產線的定制等全鏈條掌控，為企業實現智能制造提供全流程解決方案。目前，已服務于家電、3C、模具、汽車、電子以及新能源等行業，以自主創新賦能制造轉型。”（圖為格力裝備模具營銷中心總經理陳威發言）構建自動化、精益化、信息化的智能工廠，不僅需要高質量的智能裝備產品“入駐”，更需要全流程的技術支持和售后服務。格力智能裝備與系統集成商達成合作，為更多制造企業解決實際生產中的問題，以創新實現共贏。東莞中睿公司總經理蔣俊星在發言中表示：“格力智能裝備為中睿的多個項目給予很多產品及技術支持。在格力的幫助下，中睿在多元化的道路上搶占了先機，實現了快速發展。”科技助力高質量發展為提供定制化的自動化解決方案，格力智能裝備在新品推介會上展示了新型工業機器人、數控機床、注塑鈑金設備、智能物流倉儲、新能源設備等最新的研發成果，滿足不同行業全流程的制造需求，為新一輪合作奠定了堅實基礎。格力智能裝備總經理助理、技術總監張天翼在新品推介會上介紹，格力此次展示的立式加工中心GA-V6090，其主軸額定轉速最高可達20000轉/分鐘，定位精度達到0.005mm，重復定位精度可達0.003mm，能夠提升加工零件的表面質量；格力五軸聯動GA-F350加工中心可以制造葉輪、膝蓋關節、醫療器械等復雜曲面的模具和零件，主軸轉速最大可達20000轉/分鐘，定位精度可達0.003mm，重復定位精度達0.002mm。這充分體現了格力自主研發生產高端數控機床的實力。（圖為格力智能裝備總經理助理、技術總監張天翼介紹裝備新品）據了解，為幫助制造企業實現減員增效、綠色發展，格力研發出了覆蓋1-210kg負載量的工業機器人，不僅速度快、效率高，且重復定位精度高；格力KIVA機器人、格力激光叉車，反應敏捷，安全性高，用以打造高效、穩定的智能物流，目前已應用在電商、倉儲、生產線、立體庫等領域。創新實現制造強國夢作為一家多元化、科技型的工業集團，格力始終堅持走自主創新的發展道路，運用自主研發的數控機床、工業機器人、自動化設備，為格力的自動化發展打下堅實基礎。據了解，2013年起，格力電器進行了全面智能制造升級，累計投入了50億元的改造資金，自主研發8000多臺高端設備，解決了22000多個崗位優化。同時，自2014年起，格力電器開始帶動其上下游產業智能改造，涉及8個領域、共500家企業，優化升級8000多個崗位。不僅如此，在合作實現共贏的理念下，格力智能裝備積極探索新的營銷模式，通過與集成商的親密合作，為不同領域的制造企業實現轉型升級提供助力。河南蓓育辰教學設備有限公司總經理安普瑧在發言中表示：“2017年的上海工博會上，格力工業機器人和數控機床等裝備展示出格力強大的研發實力。我們十分認可格力自主創新理念和企業文化，期待與格力合作，共同為智能制造的落地提供專業化、系統性解決方案。”（圖為格力電器總裁助理文輝做總結發言）制造業是實體經濟的主體，是立國之本、強國之基。我國是制造大國，智能制造的發展將推動我國制造業向全球價值鏈中高端邁進，實現制造強國之夢。格力電器董事長兼總裁董明珠表示，創新是企業的靈魂，是制造業實現高質量發展的基礎和動力。格力電器堅持自主創造，在關鍵技術和營銷模式上都有所創新，如今格力智能裝備也正在探索出一條適用于自身發展的營銷模式，讓格力智能裝備產品助力更多制造業企業實現智能化改造，增強行業競爭力。
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6月28日，G20領導人第十四次峰會在日本大阪開幕。在全球倡導提高能效的國際環境下，G20重點能效合作機制——國際“雙十佳”第二批名單不日前公布，格力電器“溫濕度獨立調節離心機技術”成功入選，這是格力電器第二次入選國際“雙十佳”，也是格力以節能科技助力實現G20能效合作中長期戰略目標的優秀表現。(圖為國家發展改革委微博公布視頻截圖)國際“雙十佳”是2012年中國政府在IPEEC框架下牽頭建立的最佳節能技術和最佳節能實踐的國際合作機制，其成員國包括中國、澳大利亞、日本、法國、加拿大、韓國等17個國家，在國際上享有盛譽。?蟬聯國際“雙十佳”??格力節能科技獲認可據了解，早在2016年，國家發改委和澳大利亞工業部在國際能效合作伙伴關系(IPEEC)下發起的國際“雙十佳”項目第一批名單公布，格力電器“基于雙級增焓變頻壓縮機的空氣源熱泵技術”就作為中國的十大節能技術之一被推薦到IPEEC，并成功獲選“雙十佳”稱號。“基于雙級增焓變頻壓縮機的空氣源熱泵技術”是格力自主研發的壓縮機節能技術，該技術通過單壓縮機雙級增焓噴氣增焓變排量比運行大幅提高熱泵能力。傳統的單機壓縮機運行時由于壓縮量小等因素可控制調節的范圍較小，而格力的“基于雙級增焓變頻壓縮機的空氣源熱泵技術”通過雙級壓縮使得壓縮機的制冷熱范圍加大，可達到-25℃到54℃之間穩定運行，提高了低溫環境下的制熱能力和高溫環境下的制冷能力，相較于普通的空調壓縮機，年可節省用電16.3%，該技術應用在空氣能熱水器中則可節能24%。傳統的中央空調系統采用熱、濕符合統一處理，需要冷水機組出水溫度5℃-7℃，限制了冷水機組的運行效率。格力此次入選國際“雙十佳”的“溫濕度獨立調節離心機技術”通過小壓比的離心制冷壓縮機提高了壓縮機的運行效率，經國家壓縮機制冷設備質量監督檢驗中心檢測，運用該技術的產品16℃出水時COP達到8.6，較傳統離心機能效提升26%，節能率20.7%；18℃出水時COP達到9.1，較傳統離心機能效提升30%，節能率23.2%。?將“人與環境”關系考量融入技術和產品歷數格力電器這些年的發展，科技與環境人文的相輔相成可謂一大亮點。2014年格力電器“基于掌握核心科技的自主創新工程體系建設”獲得國家科學技術進步二等獎；在格力電器掌握的24項“國際領先”技術中，有22項與節能相關，而格力將“人與環境”的和諧發展關系考量融入進技術研發、產品制造等環節，促進了以節能、高效、綠色為主導的科技創新成果不斷涌現。董明珠曾經多次提出，格力堅持以“綠色環保”為宗旨，踐行“讓天空更藍、大地更綠”的發展理念，開發節能型產品，要為世界節能減排做出貢獻。2013年初，格力提出了將空調用電設備和光伏發電設備相結合的設想，經過不懈努力最終研發成功了格力光伏直驅變頻離心機，突破了光伏發用電轉換效率低的技術瓶頸，實現了利用可再生清潔能源解決空調用電的高能耗需求。目前，格力光伏空調已廣泛應用于中國、泰國、美國、巴基斯坦、西班牙等24個國家和地區。據計算，如果世界范圍內10%的空調采用格力光伏空調，全球每年可減少二氧化碳排放量13.12億噸。2014年9月，聯合國開發計劃署授予董明珠“城市可持續發展項目宣傳大使”榮譽，以表彰格力電器在技術創新、提高能源利用效率和保護環境所做出的不懈努力與貢獻。（圖為聯合國開發計劃署授予董明珠“城市可持續發展項目宣傳大使”）2017年，格力在德國IFA展上首發G-IEMS局域能源互聯網系統，它在光伏空調的基礎上進一步升級能源供給方案。德國科學院院士LeoLorenz對此評價道：“格力G-IEMS局域能源互聯網系統的成功研發，對于世界節能減排事業意義重大，將推動節能減排邁向新臺階”。?打造中國市場化環保建設最佳樣本格力電器的產品綠色化戰略，與國家對于生態文明建設的宏觀目標不謀而合。近年來，生態文明建設被提升至前所未有的戰略高度，“綠色發展”成為時代的呼聲、歷史的抉擇，“綠水青山就是金山銀山”的理念早已深入人心。回望G20峰會的歷史時刻，我國領導人多次表達了對于氣候變化持續關注和推動的立場，彰顯了中國關注生態環境建設的責任感。企業是市場主體，能夠以更加市場化的方式優化整合資源，研發技術、提升產品品質。作為中國家電行業的領軍企業，格力以“讓天空更藍、大地更綠”為企業發展使命，不斷致力于開發節能產品，創造綠色家居生態。隨著人民群眾對良好生態環境的期待不斷高漲，中國生態文明建設的企業探索進程，還會在實踐中產生更深刻的激蕩。而格力，已經用創新科技為此做出了榜樣。
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為率先積極響應七部委聯合印發的《綠色高效制冷行動方案》（以下簡稱《方案》），充分認清使命責任，嚴格樹立標準要求，認真抓好執行落實，倡導樹立行業新風，6月17日下午，格力電器組織開展“強化責任擔當助力高質量發展”——學習貫徹《綠色高效制冷行動方案》專題活動，格力電器董事長兼總裁董明珠出席并講話,公司全體領導、相關職能部門和單位代表參加。?本次活動主要包括學習文件、談心得體會、簽責任狀、集體宣誓和簽名等環節，董明珠在講話中指出：“《方案》的發布給制冷行業提出了具體的指示，格力電器愿意向全社會承諾，遵守國家相關規定，接受社會監督，為消費者提供綠色、節能、舒適、健康的產品。”?以國家戰略作為企業使命《通知》的發布，彰顯了黨和國家加快生態文明建設，促進綠色消費，推動高質量發展，積極參與全球環境治理的決心，產生了“一石激起千層浪”的效果，受到了業界良心企業的歡迎和支持。董明珠強調：“今天是一個新的起點，也是一個標志。更加環保的產品為消費者節約成本的背后，是為子孫后代節約了資源，這關乎人類未來的發展。因此，我們不能只考慮當下。一個好的企業，環保是首當其沖要思考的問題，否則就不是一個好企業。”活動中，與會代表圍繞《方案》談理解、談認識、談責任、談落實。他們一致表示，質量關乎企業誠信道德，關乎企業生死存亡，格力將在研發、生產、檢測、售后等各環節嚴把質量關。來自質控部門的代表表示：“我們一定要不負崗位賦予的責任和使命，確保發給用戶的每一單產品都是100%合格的產品，以完美質量作為工作的終極目標。”來自法務部門的代表表示：“《方案》的頒布對不良企業來講是一記警鐘，每一個企業都要嚴守法律底線，履行企業責任，讓每一件產品經得起檢驗。”來自生產部門的代表表示：“《方案》的發布振奮人心，我們要堅持走大道、走正道。站得直才能走得正。下一步，我們要繼續高度重視、深入推進質量提升工作，捍衛質量尊嚴、爭做質量先鋒。”來自客服部門的表示：“我們將繼續完善售后標準、加強培訓監督，保障用戶的體驗，提升服務競爭力，讓用戶享受到真正的綠色產品。”?以“挑刺”精神實現自我超越“做企業和做人一樣，遵守國家標準是一個底線，然而我們不能滿足于此，我們對品質的追求要孜孜不倦，要以‘零售后’為終極目標。”董明珠表示，“我們要把今天的會議精神分層分級傳達給格力電器的每一個人，公司9萬多名員工都要為高質量發展負責。”此前作為企業代表參與此次《方案》起草工作的標管部同事領學了《方案》并分解出了22項任務，在全公司內細化責任落實步驟，有效推動《方案》實施。會上，來自十個部門的負責人簽訂了責任狀，承諾嚴格執行《方案》要求，為消費者創造綠色環保、質量可靠的產品。據悉，格力電器在下一階段將開展為期半年的“挑刺行動”，鼓勵公司內部各部門、各單位之間相互進行質量監督和挑戰賽.“人生最重要的意義就在于不斷挑戰自己，敢于挑戰自己是最大的魄力。只有跟自己過不去，才能滿足消費者的需求。”董明珠強調。?以重如生命對待產品質量會上，參會代表全體起立，共同發出鏗鏘誓言：“誠信經營、嚴守法律底線；品質卓越，強化質量意識；自主創新，領跑行業標準；節能環保，供給綠色高效產品；責任立企，實干興邦，為實現人民群眾對美好生活的向往而努力奮斗！”??據介紹，嚴把質量關是9萬格力人的必修課。在格力，一臺空調從前期物料采購，到進入流水線生產，再到交給消費者，全程要經歷8000名質量專項檢測員工和862項質量檢測工序，其中包括：外協物料入廠環節的外觀、性能、型式試驗等220道檢測工序；總裝及配套分廠生產環節的282道檢測工序，實驗檢測環節的性能、噪音、可靠性、安規測試等248道檢測工序等等。長期以來，格力一直堅持恪守“質量關乎兩個‘生命’，一是消費者的生命，一是企業的生命”的根本原則。董明珠表示，“九十年代，格力的維修率是百分之幾，現在是萬分之幾。對于企業來說，這是進步和發展，但對于消費者來說，即使是萬分之一也可能是百分之百的傷害。”2018年，格力多年質量管理經驗總結的“完美質量”管理模式獲得“中國質量獎”這一中國質量管理領域最高殊榮。?以莊嚴承諾倡導行業新風我國是全球最大的制冷產品生產、消費和出口國。因此，推廣節能制冷產品對我國推進生態環境建設、實現綠色可持續發展具有重大意義。因此，國家近年來高度重視制冷產品能效升級，此次《方案》的發布，更從總體要求、主要目標、保障措施等多個維度進一步強化制冷產品能效提升與管控工作。董明珠認為，《方案》對不良企業敲響了警鐘。“敢于擔當的企業，才有資格說使命；生產不合格的產品對消費者來說是欺詐行為，對企業來說更是關乎生命的荒唐行為。”長期以來，格力電器始終堅持踐行“讓天空更藍、大地更綠”的發展理念，不斷致力于自主研發綠色節能環保技術和產品，目前已擁有光伏空調、三缸雙級變容壓縮機等多項國際領先的節能環保技術和產品。“這個時代不是逐利而行的時代，企業要和國家一體。制造業要為消費者節約成本，為社會節約資源。”董明珠表示，“承諾不是隨便說說，而是一種自律。今天，我們一起作出了莊嚴的承諾，就是希望全社會能夠監督我們，格力電器9萬員工愿意接受社會的監督！”
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